Um dia antes do embate da PEC do Voto Impresso, o Tribunal Regional Eleitoral da Bahia (TRE-BA) inaugurou, o Núcleo de Atendimento Virtual ao Eleitor (NAVE). O serviço online pretende minimizar a necessidade do comparecimento dos eleitores ao cartório, medida também que corrobora para o enfrentamento da Pandemia de Covid-19.

Na ocasião, o presidente do Regional baiano, desembargador Roberto Maynard Frank informou que o “projeto é fruto de muito estudo, promovido por diversos setores do órgão, e de dedicação profunda de muitos servidores”.

Suporte

Criado para dar suporte às zonas eleitorais no atendimento ao eleitorado baiano, advogados, jurisdicionados e prestadores de serviço do órgão, o NAVE oferecerá como serviços a emissão de certidões disponíveis no cadastro eleitoral, o auxílio no preenchimento do Título Net e demais sistemas e formulários encontrados no site do TRE-BA, consulta processual, o fornecimento de dados cadastrais ao próprio eleitor e orientação sobre a utilização do aplicativo do e-Título.

O atendimento aos advogados, jurisdicionados e prestadores de serviço também poderão tirar dúvidas sobre o andamento de processos, despachar com magistrados, ou mesmo encaminhar demandas administrativas aos diversos setores do Regional.

Chatbot

Ferramentas tecnológicas desenvolvidas pelo TRE baiano também estão presentes no NAVE, como o Chatbot, chamado Maia. Por meio de aplicativo de mensagens, vai tirar dúvidas do eleitor, gerar guias de recolhimento de multa, além de prestar informações acerca da convocação de mesários, dentre outros serviços, tudo de forma automática.

O NAVE que  funcionará de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h, por uma equipe será formada por 20 atendentes, também terá ferramentas de acessibilidade, com atendimento especializado, em libras, via videoconferência. 

Com informações da Ascom  TRE Bahia (Foto: Divulgação)

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